Validiteit & Betrouwbaarheid
De ZebraZone-modellen en de bijbehorende vragenlijsten zijn ontstaan vanuit een nauwe samenwerking tussen arbeids- en organisatiepsychologen, statistici, de academische wereld en HR-consultants.
Voor u als organisatie is het uiterst belangrijk dat de meetresultaten een goede weergave van de realiteit in uw organisatie zijn.
Een model is:
- valide als het aan zijn doel beantwoordt, en
- betrouwbaar als de meetresultaten een nauwkeurige afspiegeling vormen van de te meten variabelen.
Een ZebraZone-model omvat één of meerdere concepten (bijvoorbeeld het concept “medewerkerstevredenheid”), dat elk uit meerdere KPI’s (Key Performance Indicators) bestaat. Elke KPI wordt gedefinieerd aan de hand van één of meerdere deeldomeinen, factoren genaamd. Factoren ten slotte, bestaan op hun beurt uit één of meerdere items of vragen.
Figuur: Algemene structuur van de ZebraZone modellen
Elk ZebraZone-model vertaalt zich in een vragenlijst, waarvan de validiteit en de betrouwbaarheid worden gegarandeerd.
Validiteit
Met validiteit wordt bedoeld; de mate waarin een meetinstrument aan zijn doel beantwoordt. Een vragenlijst die niet meet wat het beoogt te meten, is weinig bruikbaar als sturingsinstrument.
Betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid houdt verband met de accuraatheid en precisie van een meetinstrument. Het heeft te maken met de mate waarin een meting vrij is van toevalsmatige fouten. Het is een noodzakelijke maar onvoldoende voorwaarde voor validiteit. De betrouwbaarheid van een meetinstrument kan op verschillende manieren worden gedefinieerd. Een vaak voorkomende omschrijving ervan is de mate waarin een onderzoek herhaald kan worden en tot eenzelfde resultaat leidt.
Zowel bij de ontwikkeling van een ZebraZone-model, als na elke meting binnen een organisatie wordt een betrouwbaarheidsanalyse uitgevoerd. Afhankelijk van het model gebeurt de betrouwbaarheidsanalyse op één van de volgende twee manieren:
- Analyse van de interne consistentie of homogeniteit via correlaties en Cronbach’s alpha; of
- Analyse van de totale modelstructuur via Structural Equation Modeling.
