VerzuimReductie neemt ingrijpende maatregelen na externe audit

Hengelo, 17 april 2012 – VerzuimReductie, een toonaangevende dienstverlener op het gebied van verzuimbegeleiding, neemt ingrijpende maatregelen om de privacyregels die van toepassing zijn op het beheren van verzuimgegevens van werknemers, beter te borgen. Ook wordt Han Hullen, bedrijfsarts en voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Verzekeringsgeneeskundigen, per direct bij VerzuimReductie aangesteld als medisch adviseur en begeleider van de casemanagers.

Deze maatregelen volgen op een audit door het onafhankelijke bureau Falke & Verbaan. VerzuimReductie heeft de audit laten uitvoeren na een belastende uitzending van Zembla eind maart. De audit signaleert een aantal verbeterpunten bij de uitvoering van de verzuimbegeleiding door VerzuimReductie, waaronder het omgaan met privacygevoelige gegevens. Falke & Verbaan heeft geen dossiers aan getroffen waar uit blijkt dat de verplichtingen in het kader van de Wet Verbetering Poortwachter niet tijdig zouden worden nagekomen noch dat de bedrijfsartsen in onvoldoende mate betrokken zouden zijn bij de totstandkoming van het advies. Ook is niet aangetoond dat VerzuimReductie bovenmatig minder bedrijfsartsen zou inschakelen dan noodzakelijk

Toezichthouder
Het uitvragen van- en omgaan met persoonlijke gegevens zijn de twee zwakke punten in de organisatie van VerzuimReductie, zo toont ook de audit aan. Met het aanstellen van bedrijfsarts Han Hullen als toezichthouder op beide processen neemt de nieuwe algemeen directeur Ruud Pels van VerzuimReductie een ingrijpende maatregel. Daarnaast introduceert hij onder begeleiding van Falke & Verbaan nieuwe werkinstructies die ervoor moeten zorgen dat het vergaren, opslaan en delen van gegevens conform de regels verloopt. Ook worden alle casemanagers getraind in verantwoorde gesprekstechnieken, die voldoen aan de eisen van de privacyregelgeving

Ruud Pels, sinds vorige week de nieuwe Algemeen Directeur van VerzuimReductie: “Wij hebben een inhaalslag te maken – het bedrijf is te hard gegroeid en het aanpassen van de werkwijze aan de vereisten heeft soms onvoldoende aandacht gehad Onze inzet is om nu op alle vlakken ‘state of the art’ te zijn. De aanstelling van Han Hullen, een absolute autoriteit in onze sector, laat dat al zien. Wij gaan ook werken aan het verkrijgen van het Arbo certificaat en een aanvraag doen voor het ‘Blik op Werk-certificaat’. Met serviceproviders zullen wij nieuwe contracten afsluiten, met aangescherpte eisen. En ook over de beveiliging van onze databases, die door een externe partij worden gehost en beveiligd, maken wij aangescherpte afspraken. Ik heb een enthousiast en bereidwillig team van mensen hier aangetroffen, die allemaal klaar staan voor vernieuwing. Voor de toekomst ziet dat er goed uit".

Reijer Pille, directeur van Falke & Verbaan, stelt naar aanleiding van de audit: “VerzuimReductie is de laatste jaren hard gegroeid, maar het vakinhoudelijke toezicht op het werk bleef daar bij achter. Dat heeft ertoe geleid dat met name de privacyregels niet voldoende in de werkinstructies waren geborgd. Tegelijkertijd constateren wij dat het bedrijf niet op alle vlakken verkeerd zit: bijvoorbeeld de inzet van bedrijfsartsen gaat beter dan bij veel andere casemanagementbureaus. Waar nodig zullen nieuwe interne procedures op dit gebied nog verder worden aangescherpt. Ik heb er vertrouwen in dat het bedrijf onder de nieuwe directie zich wil inzetten om ervoor te zorgen dat werknemers die via hun werkgevers bij VerzuimReductie een verzuimmelding doen, kunnen rekenen op een zorgvuldige, respectvolle en effectieve dienstverlening".

Over VerzuimReductie
VerzuimReductie is in 2005 opgericht om werkgevers en werknemers te helpen bij de uitvoering van de Wet Verbetering Poortwachter. Deze schrijft voor dat de werkgever regie moet voeren over het re-integratieproces van zijn arbeidsongeschikte medewerkers. Daarbij verlangt de wetgever een actieve houding van zowel werkgever als werknemer. Van werkgever wordt verwacht dat deze vanaf het eerste moment van verzuim actief met de medewerker in contact is om het verzuim tot een minimum te beperken. VerzuimReductie werkt op basis van verzuimprotocollen zoals deze door werkgevers met hun ondernemingsraden zijn afgesproken. Deze verschillen per onderneming. VerzuimReductie begeleidt op jaarbasis zo’n 90.000 medewerkers van klanten. Dit doet zij met veelal HBO-opgeleide casemanagers, die de arbeidsongeschikte werknemers begeleiden bij hun terugkeer naar de werkvloer.