Nieuws
Pesten op het werk: De gevolgen voor de organisatie
Dit artikel is geschreven op 8-12-08
Werk en privé lopen door onder andere de mogelijkheid tot thuiswerken steeds verder door elkaar heen. De versmelting van werk en privé is ook zichtbaar in de omgangsvormen op het werk. Intimiteit en vriendschap worden namelijk niet alleen in de privé-wereld gezocht, maar ook in de publieke omgeving van het werk. Een goede sociale omgang op het werk is dus voor veel mensen van belang. Helaas is dit niet voor iedereen werkelijkheid. Een extreme vorm van onprettige omgangsvormen is pesten.
De gevolgen voor de persoon
Als pesten voorkomt kunnen de gevolgen ernstig zijn, voor het slachtoffer, maar ook voor de omstanders en de organisatie. Het slachtoffer ervaart in vergelijking met niet-slachtoffers meer psychosomatische klachten en het persoonlijke welbevinden is een stuk lager door angst, irritatie en depressie. Van de slachtoffers wordt 10 tot 20% zelfs ernstig ziek of pleegt zelfmoord. Ook de getuigen van mobbing (Engelse term voor pesten) ervaren negatieve gevolgen zoals stress, een lagere werksatisfactie en meer gezondheids- en welzijnsklachten.
De gevolgen voor de organisatie
De geschatte gevolgen voor de organisatie zijn zeer groot. Eén slachtoffer kost de organisatie tussen de dertig en honderdduizend euro per jaar. Dit komt voornamelijk door absenteïsme en productieverlies.
Vormen die onder mobbing vallen zijn: sociaal isoleren, werken onaangenaam of onmogelijk maken, bespotten, roddelen, bedreigen, fysiek geweld, seksuele intimidatie en discriminatie. Ook roddelen kan dus verre van onschuldig zijn en vormen aannemen zodat het veel mensen schaadt.
Met conflicten in teams is eveneens oplettendheid geboden. Waar mensen werken zijn conflicten eigenlijk onvermijdelijk en soms zijn ze juist constructief. Echter wanneer een conflict niet opgelost wordt, kan het escaleren en uitmonden in mobbing. Mobbing is eigenlijk een geëscaleerd conflict omdat de pestende partij de ander niet meer met respect behandelt en de ander niet meer als menselijk ziet. De pestende partij heeft niet meer als doelstelling goed voor de eigen belangen te zorgen, maar om afbreuk te doen aan de belangen van de ander. En op welke manier gaat een team om met conflicten? Wanneer een team een vermijdende conflicthanteringsstijl hanteert is er meer kans op mobbing in het team. Bij de conflicthanteringsstijl Vermijden is er het streven om buiten het conflict te blijven, dit kan zijn omdat men bang is voor een confrontatie, op tijdwinst hoopt, een zwakke positie heeft of omdat het beter uitkomt.
Falke & Verbaan helpt u bij het terugdringen of voorkomen van verzuim naar aanleiding van pesten.
Bron: Falke & Verbaan
