Nieuws
Stadswacht is 45 dagen per jaar ziek
Veel medewerkers klagen dat ze vaak te maken krijgen met agressie, en hebben het gevoel dat er weinig waardering is voor hun werk.
AMSTERDAM - Stadswachten en andere toezichthouders in Amsterdam zijn gemiddeld 45,6 dagen per jaar ziek en melden zich 1,9 keer per jaar af. Op een doorsnee werkdag is bijna een tiende van het personeel (negen procent) niet aanwezig door ziekte.
Daarmee meldt personeel van de dienst Stadstoezicht zich twee keer zo vaak en bijna drie keer zo lang ziek als de gemiddelde Nederlander. Dit blijkt uit een vertrouwelijk rapport van onderzoeksbureau Falke & Verbaan.
Veel medewerkers klagen dat ze vaak te maken krijgen met agressie, en hebben het gevoel dat er weinig waardering is voor hun werk. Falke & Verbaan ziet in deze klachten oorzaken voor het hoge verzuim.
Het onderzoeksbureau is eind 2009 ingehuurd door de dienst om de problemen in kaart te brengen. De ziekmelding bij de dienst ligt ver boven de landelijke norm van 4,1 procent en ook ver boven de doelstelling van 7,9 procent die de gemeente de dienst heeft opgelegd. Het bureau constateert echter dat de aanpak van verzuim ernstig tekortschiet. 'Er is geen structureel beleid,' melden de rapporteurs.
Kosten: miljoenen euro's
Bij Stadstoezicht werken 550 mensen. De Dienst is belast met het toezicht op straat en de handhaving van de milieuregels in de stad. De uitvoering van het betaald parkeren is sinds 1 januari van dit jaar overgeheveld naar het verzelfstandigde bedrijf Cition Parkeermanagement.
De handhavers van Stadstoezicht zijn Bijzondere Opsporingsambtenaren (BOA's). Zij mogen boetes uitdelen en aanhoudingen verrichten.
Het extreem hoge ziekteverzuim kost de dienst miljoenen euro's per jaar. In 2008 besteedde Stadstoezicht 6,2 miljoen aan uitzendkrachten en externen; anderhalf keer zo veel als in 2006. Het onderzoeksbureau wijt die stijging aan 'hoog ziekteverzuim en lage productiviteit.
Martin Gravelotte, algemeen directeur van Stadstoezicht, erkent dat verzuim een probleem is bij de dienst. ''We hebben inmiddels een eigen aanpak opgesteld. Dat lijkt te helpen; in 2009 is het verzuim met twee procent gedaald.''
Bron: Parool.nl (JASPER KARMAN)
Falke & Verbaan verzorgt incompany trainingen voor medewerkers over het omgaan met agressie en geweld. Meer informatie kunt u hier bekijken of contact opnemen met ons kantoor in Naarden.
Lees het artikel over 'Personeel verstopt zich voor problemen'.
Work Ability Index veel te beperkt
De Work Ability Index (WAI) mist aan slagkracht en geeft zeer beperkte informatie, waardoor interventie niet mogelijk is. Andere onderzoeksinstrumenten geven naast het werkvermogen wel de oorzaak aan en daarmee de oplossingen van inzetbaarheidsproblemen. Het is dan ook opmerkelijk dat juist de WAI bekend staat als hèt meetinstrument en ook op die manier wordt gebruikt door organisaties.
In de strijd om werknemers die tot hun 67e door moeten werken duurzaam toe te rusten, zijn veel bedrijven bezig hun personeel te scannen. In april 2009 bracht de SER een advies naar buiten over gezondheidsbenadering: dit vergroot de kans op een lang en gezond leven, op duurzame arbeidsdeelname en op maatschappelijke participatie. Opmerkelijk genoeg wordt alleen de WAI genoemd als instrument dat een gekwantificeerd inzicht biedt in het werkvermogen van werknemers. Daarmee wordt niet alleen ten onrechte de suggestie gewekt dat de WAI een ideaal instrument is om het werkvermogen in kaart te brengen, maar wordt ook voorbijgegaan aan andere gevalideerde instrumenten die een breder zicht geven op dit vraagstuk. Als de oorzaak van de problemen niet duidelijk gemaakt wordt (zoals in de WAI), is het ook niet mogelijk deze op te lossen. De scan blijft dan bij een loze constatering.
Om de vinger op de zere plek te kunnen leggen en vervolgens oplossingen te bieden, moeten bedrijven naast het signaleren ook scannen op de oorzaken hiervan, zoals stressoren, motivatoren, persoonskenmerken, competenties, leiderschapsstijlen en dergelijke. Hiermee kunnen zij concreet resultaat boeken.
Willem van Rhenen, Chief Medical Officer bij ArboNed
Reijer Pille, directeur bij Falke & Verbaan/ZebraZone Nederland
Jan Prins, directeur bij SKB
