Nieuws
Aandacht loont! Uitkomsten Benchmark 2011
Verpleeg-, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties hebben hun prestaties in 2011 weer iets verder verbeterd ten opzichte van 2010. Dit blijkt uit de jaarlijkse Benchmark in de Zorg van ActiZ.
Meer organisaties presteren goed ten opzichte van vorig jaar, vinden de cliënten en medewerkers. Ook bedrijfsmatig presteren de zorgorganisaties goed. Over de hele linie zijn verbeteringen: de ‘koploper’-groep en de groep die daarop volgt zijn gegroeid. ‘Aandacht loont’ blijkt uit de resultaten. Aandacht blijft tegelijkertijd een aandachtspunt in de versterking van de relatie met de cliënt.
Investeren
De financiële prestaties van de VVT-branche zijn in de breedte ook iets verbeterd: de financiële prestaties zijn gemiddeld op orde. Dat is ook nodig om, in combinatie met de toegezegde extra middelen, te kunnen investeren in medewerkers en daarnaast de toenemende financiële risico’s van het vastgoed op te kunnen vangen.
Jaarlijkse benchmark
De ActiZ Benchmark in de Zorg doet jaarlijks onderzoek naar financiële bedrijfsvoering, medewerker- en cliëntenoordeel en biedt een integraal overzicht van de prestaties. Bijna tweederde van de ActiZ-leden neemt deel aan de benchmark. In 2011 namen ook 50.000 medewerkers en 116.000 cliënten deel aan het benchmarkonderzoek. De benchmark geeft daarmee niet alleen een goed beeld van de stand van zaken in de branche, maar maakt ook duidelijk dat zorgorganisaties willen leren en zich willen verbeteren.
Bekijk hier de Benchmark in de Zorg.
Bron: www.actiz.nl
Overstapweken, bezint voordat u begint
Het is bijna 1 oktober. Dan zijn volgens sommige adviseurs en arbomakelaars de overstapweken weer begonnen: de periode waar traditionele arbodienstverleners de opzegtermijnen in laten gaan en het weer formele opzeggingen regent.
Voordat u onbedoeld de indruk krijgt dat Falke & Verbaan meedoet aan deze overstapmania, is het goed om stil te staan bij de vraag: ‘Wat is voor uw organisatie de meest gewenste oplossing?’
Feit is dat het bij veel arbodiensten door reorganisaties en personeelswisselingen al langer niet lekker loopt, hetgeen –terecht– veel irritatie oproept. Tegelijkertijd leidt dit de aandacht af van de behoefte van uw organisatie en de keuze van arbodienstverlening die u maakt. Dat is wellicht een ander dienstverleningsmodel dan waar u nu mee werkt. Stel uzelf de volgende vragen:
• Wat voor resultaten willen we met onze dienstverlener bereiken?
• Welk aandeel hebben wij daar als organisatie zelf in?
• Wat doen we zelf en wat besteden we uit?
• Is mijn dienstverlener daarvoor de aangewezen partij?
• Willen we full service of juist niet?
• Willen we de laagste tarieven of een betere kosteneffectiviteit?
• Hoe voorkomen we ongewenste belangenverstrengeling?
• Willen we flexibiliteit of een langjarig contract?
• Moeten we aanbesteden of liever niet?
• Moeten we een arbogecertificeerde dienstverlener inschakelen of juist niet?
Falke & Verbaan kan u -gezien onze jarenlange ervaring- uitstekend adviseren bij:
• het gewenste dienstverleningsmodel
• het opstellen van het programma van eisen
• het selecteren van de gewenste dienstverlener
• het ondersteunen van een aanbestedingsprocedure
Voor verdere informatie zie ook: strategisch advies en het kwadrantenmodel.
Bel voor een vrijblijvend gesprek met een consultant: 035-6997100
