Nieuws
Pesten op het werk
Pesten op het werk
Iedere situatie in een bedrijf is uniek. Falke & Verbaan levert daarom bij voorkeur maatwerk. Daarnaast organiseren we trainingssessies op basis van open inschrijving voor staf (o.a. P&O), leidinggevenden en/of medewerkers over hoe om te gaan met pesten op het werk. Zowel bij deze training als een maatwerk aanpak staat sturen op gedrag centraal.
Maatwerk: hoe gaan we te werk?
Aan de hand van een uitgebreid intakegesprek maken we een voorstel voor uw organisatie. Over het algemeen zullen we starten met een zogenaamde ‘Quickscan’. Hierin gaan we kijken ‘wat er aan de hand is’ binnen de organisatie als het gaat om pesten. We kijken naar formele afspraken, diverse cijfers (verzuim, verloop) en bekijken relevante documenten. Een belangrijk onderdeel van de Quick Scan is het houden van interviews met verschillende sleutelfiguren in de organisatie. Aan de hand van de analyse maken we een rapport met adviezen en aanbevelingen. Samen met u maken we daarna een plan van aanpak om de kern van de problematiek op te lossen.
De overall doelstelling van ons traject is: verbetering van de werksfeer en daarmee een verbetering van de bedrijfsresultaten!
Neem voor een vrijblijvend intakegesprek emailcontact of telefonisch contact op met Falke & Verbaan: 035-6997100. U kunt ook kiezen voor deelname aan de 1-daagse training: 'Omgaan met pesten op het werk voor P&O ers' op 23 september 2009. Meld u hier aan.
ZebraZone Benchmark
Wat is de ZebraZone Benchmark?
De ZebraZone Benchmark is een jaarlijkse grootschalige nationale bevraging over tevredenheid, betrokkenheid en stress op het werk bij een representatieve steekproef van de werkende bevolking in loondienst in Nederland (ook beschikbaar voor Frankrijk, Belgie en Luxemburg).
De ZebraZone Benchmark heeft als doelstellingen:
• een actuele graadmeter zijn van o.a. tevredenheid, betrokkenheid en stress op de werkvloer;
• de actuele trends en ontwikkelingen in de arbeidsmarkt weergeven; en,
• benchmarkinformatie genereren voor organisaties die de eigen tevredenheid, betrokkenheid, veranderingsbereidheid, het stressniveau, pestgedrag, enz. met de benchmarkresultaten willen vergelijken.
Procedure
ZebraZone benchmarkt elk jaar meerdere landen (België, Nederland, Frankrijk, en Luxemburg), waardoor het steeds over de meest recente, up-to-date data beschikt inzake werknemerspercepties van tevredenheid, betrokkenheid en stress op het werk. De procedure en methodologie werden ontwikkeld in samenwerking met de academische wereld, waardoor de validiteit en de betrouwbaarheid van de data gegarandeerd wordt.
Een jaarlijkse enquête die voor up-to-date data zorgt is noodzakelijk, aangezien percepties niet stabiel zijn door de tijd heen. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld persoonlijkheidsmetingen. Denken we bijvoorbeeld maar aan het 9/11 effect, waarbij de werknemerstevredenheid even fors steeg (“gelukkig hebben we werk”) maar door het gebrek aan carrièremogelijkheden al gauw weer ging dalen of het effect van de huidige economische crisis.
De inzameling van de data gebeurt aan de hand van enquêtering op straat (op locaties door het gehele land), aan de hand van telefonische interviews en via online enquêtering. Alleen de werkende bevolking in loondienst wordt geënquêteerd. Bovendien wordt ervoor gezorgd dat onze steekproef een representatieve afspiegeling is van de totale populatie van de werkende bevolking.
Representativiteit
ZebraZone berekent vooraf de vereiste steekproefgrootte via een power-analyse, waarbij de gebruikte parameters (sociodemografische factoren) en hun vrijheidsgraden (aantal antwoordopties per sociodemografische variabele) in rekening worden gebracht. Dit vormt enkel een minimumwaarde voor de benchmark, want het finaal aantal datapunten is steeds groter.
Een grootschalige enquête uitvoeren bij werknemers in een bepaalde organisatie volstaat niet. De steekproef dient representatief te zijn voor de gehele arbeidsmarkt. ZebraZone garandeert deze representativiteit en houdt in de steekproefbepaling rekening met de verdeling zoals die in werkelijkheid voorkomt. Voor ieder land, waar ZebraZone een benchmark uitvoert, wordt bij het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS) nagegaan wat de verdeling is van de actieve beroepsbevolking voor een groot aantal sociodemografische factoren, zoals leeftijd, geslacht, statuut, grootte van het bedrijf, opleiding, regio, sector, …
Binnen de uiteindelijke dataset wordt ervoor gezorgd dat geen significante verschillen bestaan tussen de sociodemografische verdeling van de nationale populatie en de sociodemografische verdeling van de benchmarksteekproef. Hierbij wordt maximaal een afwijking van 2,5% toegestaan. Bij dit proces wordt voor elke sociodemografische variabele gebruik gemaakt van een resamplingmethodologie. ZebraZone zorgt ervoor dat de populatie willekeurig is, waarbij geen enkele categorie van de sociodemografische variabelen zwaar onder- of oververtegenwoordigd is.
Vergelijkbaarheid
De meerwaarde van een Benchmark bij ZebraZone schuilt erin dat uw bedrijf zich kan situeren ten opzichte van de totale arbeidsmarkt. Het is voor uw bedrijf bijzonder interessant om te weten waar het qua werknemerspercepties staat ten opzichte van de nationale arbeidsmarkt. Een algemene indexscore van bijvoorbeeld 6,5 op 10 is op zich moeilijk te interpreteren. Wanneer is een score immers goed, matig of slecht? Om een concrete invulling te geven aan dit cijfer kunt u uw bedrijfsscore vergelijken met de algemene indexscore van de arbeidsmarkt. De vergelijking met objectieve benchmarkgegevens kan helpen bij de interpretatie van de eigen gegevens.
ZebraZone biedt u dus die specifieke benchmarkdata aan om de interpretatie van uw bedrijfsresultaten zinvoller te maken. Een bedrijf, dat de eigen tevredenheid, betrokkenheid of stress wil meten, kan zich vergelijken met wat werknemers uit de algemene arbeidsmarkt hierover denken. Op die manier kunt u beter inschatten welke scores aan het eigen beleid en welke eerder aan globale arbeidsmarktomstandigheden toe te schrijven zijn. Op die manier kan vermeden worden dat middelen gespendeerd worden aan elementen waar uw bedrijf slechts minimale invloed op heeft.
Bovendien is het zinvol om u als bedrijf te situeren t.o.v. een nationaal referentiepunt omdat medewerkers de eigen werksituatie bij hun actuele werkgever ook vergelijken in steeds ruimer perspectief. Ze zijn steeds mobieler qua sector, regio, etc. Potentiële werkgevers zijn voor hen niet enkel deze binnen de sector of regio waarin ze momenteel actief zijn.
Geen klantendata als referentie!
Een belangrijke meerwaarde van ZebraZone is dus dat uw bedrijfsresultaten vergeleken worden met representatieve benchmarkdata en NIET met reeds bestaande klantendata uit onze databases.
Klantendata zijn meestal niet representatief voor de totale arbeidsmarkt, aangezien het gevaar bestaat dat er een bias in de respondentenpopulatie ontstaat. Het zou kunnen dat bedrijven die een meting uitvoerden via ZebraZone beter/slechter scoren dan gemiddeld in de arbeidsmarkt het geval is (negatief/positief selectie effect). Het is bijna onmogelijk om op basis van data uit historische klantenprojecten een correcte representatieve steekproef te bouwen.
Tot slot, niet het aantal datapunten waarmee men vergelijkt is van belang, maar wel de representativiteit ervan. Denk bijvoorbeeld aan internetonderzoek bij job-sites, waar de steekproef voornamelijk bestaat uit jonge, niet-werkende, universitaire sollicitanten, waardoor de verkregen data niet veralgemeenbaar zijn naar de totale bevolking (ook al heeft men een zeer grote steekproef).
Meer achtergrondinformatie over de Zebra Zone Benchmark 2009 vindt u hier.
Mocht u het gehele onderzoek willen ontvangen, vult u dan het contactformulierin.
