-
Bij het Catharina Ziekenhuis (verder te noemen CZE) zijn circa 3.300 medewerkers in dienst. Het topmanagement bestaat uit de Raad van Bestuur en MT-leden (in totaal 14 personen). In de hiërarchisc... -
Het Lievensberg Ziekenhuis te Bergen Op Zoom is een middelgroot ziekenhuis met ca. 1400 medewerkers. De organisatie had in 2010 een verzuimpercentage van 5,6%. Ter vergelijking: in Nederland was di... -
De Stichting Anton Constandse biedt een beschermende woonomgeving en begeleiding aan mensen met langdurig psychiatrische diagnose. Deze zorg levert ze voor ruim 900 bewoners in de regio den Haag.De... -
“Binnen de branchevereniging VNP hebben we kennis gemaakt met Falke & Verbaan. Hun aanpak was erg vernieuwend voor onze organisatie.”SCA Packaging Nederland is een toonaangevende leverancier va... -
De Noorderbrug biedt persoonlijke zorg en ondersteuning aan kinderen, jongeren en volwassenen met hersenletsel, een lichamelijke beperking en/of doven en slechthorenden zodat zij naar eigen wensen ... -
De Prinsenstichting is een zorginstelling voor mensen met een (verstandelijke) beperking in de regio Zaanstreek-Waterland. Binnen de Prinsenstichting zijn ca. 1100 medewerkers werkzaam.De organisat... -
Falke & Verbaan heeft in 2009 met veel succes een integraal verzuimtraject uitgevoerd binnen Publiekszaken van de Gemeente Rotterdam. In een jaar tijd daalde het verzuimpercentage van ca. 8% naar 4... -
Stichting Groenhuysen zet zich in voor overwegend ouderen in de regio Roosendaal. Zij bieden hen mogelijkheden om op eigen wijze het allerbeste uit hun dag te kunnen halen. Dat doen ze met een bred... -
Stichting Sint Jacob had de aanpak van het ziekteverzuim al jaren hoog op de agenda staan. In 2009 leek het juiste moment aangebroken om deze aanpak ‘te verbreden’ onder de noemer vitaliteit: S... -
Toen het St. Antonius Ziekenhuis in 2007 (toen nog AntoniusMesosGroep) ondersteuning vroeg aan Falke & Verbaan bij de aanpak van verzuim telde ze ruim 4000 medewerkers. Het St. Antonius Ziekenhuis ... -
"In september/oktober 2006 is aan iedereen in de organisatie gevraagd deel te nemen aan het Medewerkers Motivatie Onderzoek (MMO). Op basis van de antwoorden heeft het onderzoeksbureau ZebraZone ... -
De vraag Het contract met onze arbodienst liep tot 1 juli 2006. Daarom moest een aanbestedingsprocedure worden gestart. Daar kwam bij dat de Arbo-wet per 1 juli 2005 veranderde waardoor meer mo... -
De vraag Eind 2004, begin 2005 was het (ziekte)verzuim in divisie 1, locatie Randerode van Zorggroep Apeldoorn tot een ongekende hoogte (net onder de 20%) gestegen. Diverse interne onderzoeken ...
Zorggroep Apeldoorn, locatie Randerode
De vraag
Eind 2004, begin 2005 was het (ziekte)verzuim in divisie 1, locatie Randerode van Zorggroep Apeldoorn tot een ongekende hoogte (net onder de 20%) gestegen. Diverse interne onderzoeken vanuit verschillende richtingen en daarop genomen maatregelen, onder andere aanpassing van het tilbeleid en het aantrekken van extra medewerkers voor het geven van continuïteit in de zorg, brachten niet het gewenste resultaat van daling van het verzuim. Het werd tijd voor een externe deskundige. Deze werd gevonden bij Falke & Verbaan.
De aanpak
In het bijzonder de visie ‘ziekte overkomt je, verzuim is een keuze’ sloot aan bij het interne verzuimbeleid van locatie Randerode. In maart 2005 werd in divisie 1 gestart met een zogenaamde Quick Scan. Naast het analyseren van verzuimcijfers en documenten werden sleutelfiguren geïnterviewd en een perceptiepeiling onder de medewerkers gehouden. Het bleek dat bij divisie 1 sprake van zowel een hoge verzuimduur als een hoge meldingsfrequentie. In april 2005 volgde een workshop Consensusvorming onder leiding van Waldo Falke. Hiervoor werden de sleutelfiguren op het gebied van verzuim binnen de organisatie uitgenodigd. Het werd een zeer inspirerende dag waarbij iedereen naar huis ging met een gezamenlijk gedragen visie: “ziekte overkomt je, verzuim is een keuze”. Ook was door middel van een zogenaamde Tom Poezen Club, bestaande uit de divisiemanager, personeelsfunctionaris en OR-lid de borging van gemaakte afspraken geregeld.
Korte tijd na de workshop ontvingen alle medewerkers van divisie 1 een brief waarin door de divisiemanager de visie op het verzuim uitgelegd werd. Tevens werd de visie uitgebreid gesproken met de afdelingsmedewerkers tijdens zogenaamde beleidsmiddagen. Om de leidinggevenden volop te ondersteunen kregen zij een training 'Verzuimmanagement voor leidinggevenden' aangeboden.
Het resultaat
De resultaten kwamen direct! Gedurende de eerste 3 maanden daalde het verzuimpercentage elke maand met 3%. Voor het eerst in jaren kenden de verpleegafdelingen geen bezettingsproblemen meer gedurende zomermaanden. Was het verzuim in divisie 1 in maart 2005 nog 15.6%, in maart 2006 was het verzuim met 10% afgenomen naar 5.58%. Ook is er een duidelijke daling van de meldingsfrequentie. Om de visie scherp te houden en complexe casuïstiek verder te bespreken werd in januari 2006 door de leidinggevenden een intervisiebijeenkomst gevolgd. Omdat deze aanpak van verzuim in divisie 1 zo spectaculair was, werd besloten ook de andere twee zorgdivisies van locatie Randerode dit traject te laten volgen. Ook binnen deze divisies, waar het verzuim niet zo hoog was als in divisie 1, nam het verzuim direct af.
Contactpersoon
Monique Hijwegen, personeelsadviseur