Arbo-dienstverlening onder eigen regie

“een zaak voor Directie en Ondernemingsraad”
Aan het woord zijn Gerard Komen, voorzitter van de Ondernemingsraad van De Omring, een V&V Thuiszorgorganisatie van ongeveer 4.000 medewerkers in Hoorn e.o. en Reijer Pille directeur van Falke & Verbaan B.V.
Gerard Komen legt uit hoe ze bij De Omring na jaren van ontevredenheid over de Arbo- dienstverlening een andere weg zijn ingegaan. Gerard Komen vertelt:

“Directie en Ondernemingsraad van De Omring hadden al jaren klachten over het functioneren van onze toenmalige Arbo-dienst. Keer op keer werden afspraken vernieuwd en kreeg de Arbo-dienst een herkansing. Telkens weer draaide dit op een teleurstelling uit. Klachten bestonden uit gebrek aan visie over problemen bij continuïteit personeelsbezetting, met name wat betreft de bedrijfsartsen, slechte communicatie van zowel bedrijfsartsen als management en een haast wanhopige factureringssituatie. Dat we het zolang hebben uitgehouden is eigenlijk verwonderlijk, maar kennelijk waren we geneigd om elke keer maar weer te vertrouwen op de blauwe ogen van het nieuwe management, totdat dat ook weer niet bleek uit te komen.
Reijer Pille vertelt:

“Toen wij in 2002 gevraagd werden een quick-scan te doen naar de oorzaken van verzuim, kwamen wij er al gauw achter dat de problematiek voor een deel binnen de organisatie lag, met name wat betreft de rol van de leidinggevende, maar ook bij de Arbo-dienst. Het dienstverleningsconcept van de Arbo-dienst sloot totaal niet aan op de behoefte van de organisatie. De activiteiten van de Arbo-dienst toonden gebrek aan integrale visie, waren fragmentarisch gericht op bepaalde bedrijfsonderdelen of medewerkers. Sinds de instelling gekozen had voor de aanpak van Falke & Verbaan om meer regie in de eigen organisatie te brengen op het gebied van verzuimbegeleiding, nam het verzuim af en raakte ook de rest van de organisatie enthousiast over het model.”

Gerard Komen vertelt verder:
“Onderdeel van het Plan van Aanpak is zowel de interne organisatie en cultuur te veranderen en meer op één lijn te brengen, dan wel aansturing van een eigen Arbo-dienstverlening mogelijk te maken. Dit hield naast opleiding en training van leidinggevenden en deskundigheidsbevordering voor de afdeling P&O ook in dat naar procedures, privacyreglement, dossiervorming en ICT-oplossingen gekeken moest worden.
Ik heb het als zeer constructief ervaren dat ik zowel mijn rol in de stuurgroep kon invullen evenals op projectniveau een bijdrage kon leveren aan zaken die voor de ondernemingsraad van groot belang zijn, zoals privacyreglement en omgangsvormen. Ik kon stap voor stap naar mijn achterban aangeven hoever het ermee stond en alle vragen beantwoorden en onnodige ongerustheid wegnemen en waar nodig kritische vragen stellen.
“Daarbij komt nog, aldus Gerard, dat de verantwoordelijkheid voor de verzuimbegeleiding in ons model veel meer bij de leidinggevende komt te liggen dan bij de bedrijfsarts. Deze is feitelijk niet meer dan een adviseur, al is het wel een zeer gewaardeerde adviseur op zijn vakgebied, met name daar waar het langdurig verzuim en het voorkomen van langdurig verzuim betreft. Al met al hebben we er bij De Omring geen spijt van dat we voor dit model gekozen hebben. Gerard geeft aan dat de positieve uitstraling verder gaat dan de gebieden Arbo en verzuim. Het lijkt erop alsof je hier bewust bent van je eigen mogelijkheden, waardoor je anders beter met elkaar en met je klanten omgaat. Minder vrijblijvend, maar wel eerlijker.
Gerard raadt elke organisatie aan dit model als het even kan, ernstig te overwegen en wenst ook nadrukkelijk aan te geven dat actieve betrokkenheid vanuit de Ondernemingsraad voorwaarde is voor succes.”
Het is nu 2007 en inmiddels heeft de organisatie een duurzaam laag verzuimniveau van 4% of minder en functioneert het eigen regie model met nog steeds dezelfde bedrijfsartsen naar volle tevredenheid.